Política de envío y devoluciones

Política de Envíos

Zonas de Cobertura

Realizamos envíos en las ciudades del Valle del Cauca. Para otras ciudades, se pueden gestionar envíos previa consultando  y confirmación de costos adicionales en nuestros datos de contacto.

Tiempos de Entrega

• Cali: Entrega en 1-2 días hábiles.
• Palmira y Jamundí: Entrega en 2-3 días hábiles.
• Los tiempos de entrega pueden variar en días festivos o por situaciones de fuerza mayor, en cuyo caso se notificará oportunamente al cliente.

Confirmación y Seguimiento del Pedido

• Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación del pedido y el número de guía para su seguimiento.

Política de Devoluciones

Condiciones Generales

1. Plazo Legal: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, conforme a la normativa colombiana.
2. Requisitos para la Devolución:
   • El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, con todos los accesorios y documentos incluidos.
   • No se aceptarán productos abiertos, usados o que presenten daños por mal manejo del cliente.

Motivos Aceptados para Devolución:

• Recibo de un producto incorrecto.
• Producto en mal estado o con defectos de fabricación.
• Daños en el producto ocasionados durante el transporte.

Proceso de Devolución:

1. Contactar a EMIR’S PARFUMS a través del correo electrónico o WhatsApp para reportar el caso.
2. Adjuntar evidencia fotográfica del producto (en caso de daños o errores).
3. Coordinar con nuestro equipo la recolección del producto o el envío a nuestra dirección logística.

Reembolsos o Cambios

• Los reembolsos se realizarán en un plazo de 10 días hábiles tras la verificación del producto devuelto.
• También se puede optar por un cambio del producto o un crédito para futuras compras.

Contáctenos en el correo electrónico: emirparfumselixir@gmail.com y/o al número de teléfono: +57 3042441390