Preguntas frecuentes
¿En qué ciudades realizan envíos?
Realizamos envíos en el Valle del Cauca. Para otras localidades, consulta previamente con nuestro equipo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
En Cali, 1-2 días hábiles. En otras ciudades, 2-3 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, on line o digital, de manera rápida, segura y directa.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?
Contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, y gestionaremos la devolución o cambio.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Comunícate con nosotros a través del correo o WhatsApp, proporciona la evidencia necesaria y coordina el proceso con nuestro equipo.
¿Cuánto tiempo toma procesar un reembolso?
El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
¿Qué productos no aplican para devolución?
Productos abiertos, usados o dañados por mal manejo del cliente no son elegibles para devolución.
¿Puedo solicitar un cambio en lugar de un reembolso?
Sí, puedes optar por un cambio del producto o un crédito para futuras compras.
¿Cómo puedo contactarlos en caso de dudas?
Escríbenos a emirparfumselixir@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +57 3042441390.
Atentamente,
El equipo de EMIR’S PARFUMS